Solutionソリューション
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プロバイダーサービスの運用を
トータル支援
プロバイダーサービスOEM・運用業務支援BPOで事業者様における生産性向上をサポート
プロバイダーサービスの運用をトータル支援
19ブランドのISP運営実績で培ったノウハウで、
プロバイダー事業者様のお悩みを解決します。
プロバイダーの運用、基幹システムの構築、DX(デジタルトランスフォーメーション)、WEB制作まで、
広く手掛ける企業として、プロバイダー事業者様のさまざまな業務の課題解決をサポートします。
OEMサービス
NTT東日本/NTT西日本が提供する回線を利用した光コラボレーションサービスの立ち上げ支援からOEM(再販)まで提供します。事業者様のお客様に対して貴社の独自ブランドとして、ストック型ビジネスサービスを展開いただくことができます。
サービスラインアップ
独自ブランドのストック型サービスによりエンゲージメントの強化が見込めます。また、光コラボレーションをはじめ豊富なサービスラインアップによりロイヤリティ向上につながります。
法人向けのサービス対応
専門知識が必要となる法人向けのインターネットサービス、法人向け電話サービスの提供やサービスのご利用に必要な機器についても弊社の経験豊富な担当者がサポートします。
設備とシステムの提供
弊社設備と顧客管理システムを利用してサービスを運用いただけます。新たな設備構築や大きな初期投資の必要なくプロバイダーサービスの効率的運用をサポートします。
各種手続き等のサポート
電気通信事業者届出の支援、サービス約款や重要事項説明書などのテンプレートを提供など新たに光コラボの提供を開始する際に必要な手続きからドキュメントの準備もサポートします。
BPOサービス
受注業務、オーダーエントリー、請求管理、入金管理、ユーザーサポート、
課題に応じたサービスを提供します。運用を全面的に一元支援することも可能です。
オーダー・運用業務
光コラボレーションの工事日の調整、エントリーから異動情報データや開通案内のデータ連携などオーダー業務、プロバイダーサービスの手配まで、負荷のかかるプロセスをサポートします。
料金計算・請求業務
光コラボレーションでも、ケースにより異なる工事費や、複雑な電話サービスの見積り作成も弊社スタッフが支援、料金計算から請求業務についても弊社で運用を支援します。
ユーザーサポート業務
プロバイダーサービスのコールセンター業務において、特にスキルを要する光回線の機器、法人向け電話サービスや設備周りのサポートについても弊社コールセンターで対応します。
情報連絡の振り分け
NTT東日本/NTT西日本からの情報公開通知など、各種お知らせやシステム改修の連絡など、選り分けなど、一定のスキルが必要な業務についても弊社にて代行します。
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イージェーワークスは19ブランドのインターネットサービスを運営しています。
安心・快適なインターネット環境をお届けします。
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