サポートセンターに関わるビジネスプロセスを一括でお引き受けいたします。
顧客満足度向上・コスト削減・品質向上を実現いたします。

ejworksの顧客サポートセンターサービスは、「徹底的な顧客満足の追求」をスローガンに、幅広い層のお客様にご満足いただける対応を目指しています。
ご提供可能なセンターは、サポートセンター（カスタマー/テクニカル）、ヘルプデスク、テレマーケティング等です。
企業様のサービス・業態に合わせ、様々な形態でご利用いただけます。

ISPのご提供サービスに関して、お客様（ユーザー）からのお問い合せに、御社に代わってお答えするサービスです。

顧客管理、・入会受付などの営業サポートや、商品・サービス案内などの情報提供業務をサポートいたします。
【ご利用形態内容例】
サポートセンター/お客様相談室/契約者フォロー業務/キャンペーン事務局/各種情報提供

テクニカルサポートセンター

トラブル時のご相談に応じ、障害切り分け・問題解決支援を行うことにより、顧客満足度の向上に貢献いたします。
【ご利用形態内容例】
ホスティングサービスなどの各種設定/トラブルシューティング

ITのあらゆる疑問や質問に対応するヘルプデスク業務・窓口機能を代行し、御社内の従業員様（エンドユーザ様）に対して、当社サポートスタッフがお答えいたします。主業務の効率化・生産性向上に貢献いたします。

【ご利用形態例】
アプリケーションのインストール/社内ネットワーク設定/ソフトウェアトラブル/
ハードウェアトラブル/社内システム

新サービスのキャンペーン案内や新規顧客開拓コール、フォローコールなどの、営業活動に関わる業務をお手伝いいたします。効果的なコンタクトにより、既存顧客フォロー・新規顧客開拓をサポートいたします。

【ご利用形態例】
サービス利用促進/営業支援/顧客獲得